Conditions d’utilisation de Skip+

Publiées le : 4 novembre 2024

Skip vous souhaite la bienvenue dans son service Skip+. Le « service Skip+ » (« Skip+ ») est un service d’abonnement payant, accordant l’adhésion au programme de fidélisation offert à l’entière discrétion de SkipTheDishes Restaurant Services Inc. (« Skip ») de la manière énoncée ci-après (les « Conditions d’utilisation du programme de fidélisation »).

Les présentes Conditions d’utilisation du programme de fidélisation régissent le programme de fidélisation, notamment la relation entre Skip et les membres du programme de fidélisation (collectivement, les « Membres du programme de fidélisation » ou les « Membres Skip+ », et individuellement, une ou un « Membre du programme de fidélisation », une ou un « Membre Skip+ », « vous », « votre » ou « vos »), ainsi que la manière dont les Membres Skip+ gèrent leurs comptes. Par souci de clarté, le programme de fidélisation est distinct du programme de Récompenses Skip, dont les conditions d’utilisation peuvent être consultées ici.

Les présentes Conditions d’utilisation du programme de fidélisation sont assujetties à la Politique de confidentialité de Skip et consistent en ce qui suit :

Partie 1 : Les conditions du service Skip+ (les « Conditions d’utilisation de Skip+ »);

Partie 2 : Les dispositions relatives aux modalités de l’entente d’abonnement et la façon dont elle s’appliquera (les « Modalités d’abonnement »);

Partie 3 : Les modalités relatives aux différentes récompenses et offres de Skip offertes dans le cadre du programme de fidélisation (les « Modalités des Récompenses Skip+ ») et avec certains partenaires tiers (les « Partenariats avec des tiers »).

Partie 1 : Conditions d’utilisation de Skip+

Modalités générales

Les présentes Conditions d’utilisation définissent la façon dont vous pouvez utiliser Skip+. En accédant à Skip+ et en l’utilisant, vous êtes réputé·e avoir accepté les présentes Conditions (ainsi que les Conditions d’utilisation de base de Skip) et vous confirmez que vous acceptez de vous y conformer. Veuillez les lire attentivement. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas vous inscrire à Skip+ ni l’utiliser. Vous pouvez vous désabonner de Skip+ sans frais en tout temps : connectez-vous à l’appli Skip, consultez votre Compte en tapant sur l’icône de profil > Gérer l’abonnement Skip+ > Annuler l’abonnement. Sur le site Web, consultez les Paramètres du compte en cliquant sur l’icône de profil > Gérer l’abonnement Skip+ > Annuler l’abonnement. Si vous annulez votre abonnement pendant la période d’essai, vous profiterez tout de même de l’essai gratuit sans être facturé·e après la date butoir. ** Skip+, c’est quoi?**

2.1. Skip+ fournit à Skip une plateforme pour offrir aux Membres Skip+ admissibles les avantages dont les détails figurent dans les présentes Conditions. De temps à autre, des récompenses et des offres y sont ajoutées, comme la possibilité de participer à des tirages de prix et à des concours, et y compris, sans s’y limiter, les frais de livraison à 0 $ (sous réserve de l’article 11.2) (collectivement, les « Récompenses Skip+ »). Les Récompenses Skip+ peuvent comprendre des récompenses et des offres de tiers partenaires sélectionnés (les « Marques »), sous réserve des modalités énoncées dans les présentes.

2.2. Skip+ est un programme par abonnement offert par Skip à ses Membres Skip+ inscrit·es moyennant les frais mensuels convenus plus les taxes applicables (les « Frais mensuels ») qui se poursuivront de façon récurrente jusqu’à ce que votre abonnement Skip+ soit résilié par vous ou par nous (le « Service d’abonnement »). Skip se réserve le droit de modifier le montant des Frais mensuels pour les personnes nouvellement clientes en tout temps.

2.3. Admissibilité : Pour devenir Membre Skip+, vous devez être une utilisatrice ou un utilisateur du service Skip et : i. Avoir au moins 18 ans;
ii. Détenir une carte de crédit ou une carte Visa Débit canadienne; iii. Utiliser Skip+ uniquement à des fins personnelles, et non commerciales.

2.4 Adhésion à Skip+

Vous pouvez faire une demande d’adhésion à Skip+ en ajoutant un mode de paiement récurrent sur demande (« Ajouter un mode de paiement »), stipulant ainsi que vous autorisez Skip à prélever les Frais mensuels (consulter le paragraphe 2.2) et que vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation du programme de fidélisation.

Nouveaux services : Skip+ est en constante évolution. Nous nous réservons le droit d’activer de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités à tout moment et vous acceptez que nous puissions mettre à disposition, fournir et/ou déployer d’autres éléments (identiques ou similaires) à tout moment conformément aux présentes modalités, et/ou à toute modalité particulière dont vous pourriez être informé·e.

Skip se réserve le droit de modifier ou d’annuler la totalité ou une partie du programme de fidélisation conformément aux droits d’avis et de résiliation énoncés dans ses Conditions d’utilisation générales, et à son entière discrétion.

Partie 2 : Modalités d’abonnement

Skip+ est offert à toutes les personnes utilisatrices admissibles du service Skip (consulter le paragraphe 2.3) et qui se sont inscrites au programme Skip+ (consulter le paragraphe 2.4).

Skip+ est offert sur la base d’un abonnement mensuel que vous pouvez résilier à tout moment : connectez-vous à l’appli Skip, consultez votre Compte en tapant sur l’icône de profil > Gérer l’abonnement Skip+ > Annuler l’abonnement. Pourvu que vous résiliiez votre abonnement au moins 48 heures avant la fin de votre période d’essai gratuit, il ne vous sera pas facturé. Sur le site Web, consultez les Paramètres du compte en cliquant sur l’icône de profil > Gérer l’abonnement Skip+ > Annuler l’abonnement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, mais veuillez noter que vous devrez nous en aviser au moins 48 heures avant votre le début de la première/prochaine période de facturation pour éviter que les frais du mois suivant ne soient prélevés.

Essai gratuit : Skip+ est offert gratuitement aux nouvelles utilisatrices et nouveaux utilisateurs pour une durée limitée déterminée (l’« Essai gratuit »). Les nouveaux utilisateurs et utilisatrices sont les personnes qui n’ont jamais été inscrites au programme de fidélisation sur le site Web de Skip (www.skipthedishes.com) ou sur l’application mobile. La durée de votre Essai gratuit vous sera communiquée au moment de votre adhésion au programme, et Skip se réserve le droit de prolonger cette offre en votre faveur, sur préavis d’au moins sept (7) jours. Le cas échéant, nous vous communiquerons également la nouvelle date à laquelle votre premier prélèvement des Frais mensuels se fera sur la carte dont vous avez fourni les informations. Nous vous enverrons un rappel sept (7) jours avant la date de fin de votre Essai gratuit. Si vous souhaitez résilier votre abonnement à Skip+ à cette date et éviter de payer des Frais mensuels, vous devrez suivre les modalités d’annulation fournies à l’article 6 ci-dessus.

Frais mensuels : À la fin de votre Essai gratuit, vous acceptez de payer des Frais mensuels, plus les taxes applicables. La date à laquelle ce montant est prélevé pour la première fois à partir de votre carte enregistrée vous sera communiquée au moment de votre adhésion (la « Date du paiement »), sauf si Skip l’a par la suite reportée. Ce montant sera ensuite facturé sur une base mensuelle.

Abonnement obtenu par l’intermédiaire de tiers : Si vous obtenez un abonnement Skip+ par l’intermédiaire d’un tiers, cet abonnement est également assujetti aux conditions d’utilisation de ce tiers.

Partie 3 : Modalités des Récompenses Skip+

Volet promotionnel et expérimental : Dans le cadre de notre réévaluation continue du service Skip+, il se peut que nous procédions de temps à autre à l’expérimentation ou à l’offre de certaines fonctionnalités ou d’autres éléments de Skip+, notamment concernant les fonctions promotionnelles, les interfaces utilisateur et les tarifs, et ce à l’égard d’une partie ou de la totalité de nos utilisatrices et utilisateurs. Votre utilisation des mises à jour, modifications ou versions de remplacement de Skip+ est régie par les présentes modalités et par toutes les modalités supplémentaires que vous acceptez lorsque vous utilisez le service actualisé.

Dans le cadre du programme de fidélisation Skip+, les abonné·es ont minimalement droit aux avantages suivants :

11.1 Livraison gratuite : Des frais de livraison à 0 $ sur les commandes passées auprès de partenaires participants, sous réserve d’une commande minimale d’au moins 15 $ (avant les taxes applicables) afin de profiter de la promotion de livraison gratuite. Cette valeur minimale de commande peut varier selon le partenaire sélectionné, mais sera toujours indiquée avant que vous passiez votre commande sur la plateforme. Les partenaires participants peuvent changer à tout moment.

11.2. Frais de service réduits : Une économie d’au moins 40 % sur les frais de service réguliers facturés. Partenaires participants seulement. Les partenaires participants seront identifiables au moment de passer une commande à l’aide du logo Skip+. Vous pouvez vérifier les frais de service facturés par chaque partenaire participant dans le menu du partenaire. En général, les frais de service varient d’un partenaire ou d’un emplacement à l’autre.

11.3. Les membres Skip+ auront droit à un accès exclusif ou prioritaire aux promotions offertes de temps à autre par Skip et ses partenaires, à condition que vous ayez autorisé Skip à vous envoyer des communications marketing.

D’autres offres, récompenses et avantages promotionnels seront également offerts ponctuellement, sous réserve des modalités complémentaires qui accompagnent ces offres ou récompenses.

Partie 4 : Confidentialité

Skip se réserve le droit de divulguer vos renseignements personnels avec les Partenaires dans le cadre du programme Skip+ (le « Programme »). La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par le Partenaire dans le cadre du Programme sont régies par la politique de confidentialité du Partenaire. Conformément à la Politique de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Skip, les renseignements personnels suivants pourraient faire l’objet de collecte, d’utilisation et de divulgation afin que les services de Skip+ puissent vous être fournis [identifiant de l’utilisateur·rice, numéro de carte (masqué), identifiant du partenaire, nom de l’utilisateur·rice, estampilles temporelles créées, estampilles temporelles modifiées, statut de l’abonnement]. Ces renseignements pourraient également servir à vous identifier en tant que membre Skip+ et à vous communiquer des offres ciblées visant à commercialiser et à promouvoir le Programme. Si vous désirez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing, vous pouvez contacter Skip ou le Partenaire à tout moment.

Partenariats avec des tiers

Skip établit de temps à autre des partenariats avec de tiers partenaires afin d’offrir des avantages supplémentaires à la clientèle de ces partenaires. Nous nous réservons le droit de modifier ou de réserver ces modalités à l’occasion en vous envoyant un préavis dans un délai raisonnable.

Modalités relatives au partenaire CIBC

La clientèle de CIBC qui s’inscrit au programme de fidélisation Skip+ au moyen d’une carte de crédit ou de débit CIBC admissible recevra un Essai gratuit prolongé de 12 mois (l’« Essai gratuit prolongé »);

Lorsque vous liez votre compte CIBC à votre compte Skip+ (veuillez consulter la FAQ de Skip+ pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de lier vos comptes), vous recevrez également une offre de bienvenue comprenant un bon de réduction vous donnant droit à un rabais de 15 $ sur des commandes de 30 $ ou plus (exclusion faite des frais) à faire valoir sur un maximum de trois (3) commandes. Vous recevrez ce bon de réduction dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la liaison des comptes. Le bon de réduction sera valide pendant 90 jours suivant sa réception. Pour profiter du bon de réduction, vous devrez utiliser une carte CIBC pour payer pour chacune des commandes. Des offres exclusives supplémentaires réservées à la clientèle qui a lié ses comptes CIBC et Skip+ pourraient être proposées chaque mois.

À la fin de son Essai gratuit prolongé, la clientèle CIBC aura droit à des Frais mensuels réduits de 6,99 $ par mois, plus les taxes applicables.
Pour consulter les Conditions d’utilisation de la CIBC, visitez le : https://www.cibc.com/fr/personal-banking/partnerships/skip.html#termsandconditions