(« SkipTheDishes » ou « Skip », « nous », « nos », « notre », etc.)
Politique de confidentialité de la plateforme Skip
La présente Politique de confidentialité explique comment Skip recueille, utilise et communique les renseignements personnels.
SkipTheDishes Restaurant Services Inc. et SkipTheDishes, Corp. prennent la confidentialité et la sécurité des données au sérieux. Nous nous engageons à être transparents dans la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous utilisons les renseignements personnels, ainsi que les circonstances dans lesquelles nous pourrions partager ces renseignements avec un tiers. La présente Politique de confidentialité s’applique aux pratiques de Skip en matière de confidentialité sur son site Web situé à l’adresse www.skipthedishes.com, ou sur les divers sites Web, plateformes ou applications associées (appelés collectivement la « plateforme Skip »), mais ne s’applique pas en cette qualité aux renseignements personnels relatifs aux employés.
Certains restaurants ou détaillants peuvent avoir recours aux services de livraison de la plateforme Skip pour des commandes passées sur leur propre site Web, application ou plateforme de commande. Dans de telles circonstances, nous traiterons les données reçues du restaurant ou du détaillant en question conformément à la présente Politique de confidentialité.
En visitant et/ou en utilisant la plateforme Skip, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, au stockage, à la communication et au transfert de vos renseignements personnels conformément à la présente politique. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de fournir un consentement explicite si nous avons l’intention de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels autrement que comme il est indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Cependant, votre consentement peut parfois être implicite dans votre conduite envers nous.
Si vous êtes en désaccord avec une section quelconque de la présente Politique de confidentialité, vous ne devriez effectuer aucune transaction sur la plateforme Skip, et vous devriez quitter immédiatement la plateforme Skip et désinstaller notre application.
Collecte et utilisation des renseignements personnels
Cette section explique à quelles fins Skip recueille les renseignements personnels.
● Création d’un compte :
Nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, un mot de passe haché de votre choix, la date et l’heure de la création du compte, ainsi que l’adresse IP et l’identificateur de l’appareil utilisé pour la création du compte. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre compte, pour permettre votre accès à la plateforme Skip, pour vérifier votre identité en tant qu’utilisateur autorisé concernant tous les comptes, et pour mettre en œuvre, exécuter et maintenir des mesures de sécurité visant à protéger nos clients contre le vol d’identité, la fraude et l’accès non autorisé à un compte. Vous pouvez choisir de créer un compte par le biais d’un réseau de médias sociaux tiers (les « médias sociaux »), y compris Facebook et Google. Si vous procédez ainsi, vous nous autorisez à accéder à certains renseignements sur les comptes de médias sociaux conformément à vos paramètres de confidentialité sur ces médias sociaux, y compris votre nom. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre compte et pour permettre votre accès à la plateforme Skip.
● Médias Sociaux :
Nous pourrions vous offrir la possibilité d’interagir autrement avec Skip ou son contenu sur ou par le biais des médias sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous par le biais des sites Web, des extensions et des applications de médias sociaux, il est possible que vous nous permettiez d’accéder à certains renseignements associés à votre compte de médias sociaux (nom, nom d’utilisateur, adresse de courriel, photo de profil, etc.) pour livrer du contenu ou dans le cadre du fonctionnement du site Web, de l’extension ou de l’application.
● Passer une commande :
Nous recueillons les renseignements relatifs aux commandes que vous passez sur la plateforme Skip, y compris l’adresse IP de l’appareil utilisé, pour contribuer à la protection contre le vol, la fraude et l’accès non autorisé à un compte. Nous recueillons également certains renseignements relatifs aux paiements en utilisant les services sécurisés de nos fournisseurs de traitement des paiements. Les opérations de paiement sont traitées à l’externe par nos fournisseurs de traitement des paiements. Nous ne stockons pas les renseignements de votre carte de crédit dans nos systèmes, mis à part les quatre premiers et les quatre derniers chiffres du numéro de la carte de crédit.
Si vous passez une commande pour la livraison, nous recueillons l’adresse domiciliaire à laquelle vous avez demandé la livraison. Nous utilisons ces renseignements pour compléter votre livraison et pour vous permettre de sélectionner les adresses saisies précédemment pour des livraisons futures. Si vous passez une commande d’alcool, nous pourrions vous demander de nous présenter une pièce d’identité délivrée par un gouvernement au moment de la livraison pour confirmer que vous avez l’âge légal.
Lorsque vous passez une commande pour la livraison, vous pouvez communiquer avec la coursière ou le coursier qui livre votre commande par téléphone, par texto ou par clavardage dans l’appli ou sur le Web. Nous recueillons les données de cette communication, y compris l’heure et la date, ainsi que le contenu des textos ou des messages dans l’appli. Nous traitons ces données aux fins de fournir notre service à la clientèle, ainsi que de détecter et de prévenir les fraudes.
● Allocation Skip:
Nous recueillons des renseignements personnels si vous utilisez votre Allocation Skip afin de payer pour une commande que vous passez sur la plateforme Skip, ainsi que pour vous fournir votre allocation numérique.
Les renseignements personnels suivants peuvent être recueillis en lien avec Allocation Skip :
- votre nom;
- vos données d’emploi (votre fonction, votre service, vos heures);
- vos coordonnées;
- vos données d’allocation;
- vos données de commande et de transactions;
- vos données de paiement;
- toute autre donnée liée à votre utilisation d’Allocation Skip, à l’exploitation et à la prestation du service d’Allocation Skip.
● Cartes-Cadeaux :
Lorsque vous achetez une carte-cadeau à utiliser sur la plateforme Skip, les renseignements de votre carte de paiement (le numéro de la carte de paiement, le code de sécurité, la date d’expiration, le nom du détenteur et l’adresse de facturation) sont transmis en utilisant les services sécurisés de nos fournisseurs de traitement de paiement aux fins du traitement de votre paiement. Nous recueillons également l’adresse de courriel du destinataire de la carte-cadeau et toute information contenue dans le message au destinataire. Nous utilisons ces renseignements pour livrer et gérer la carte-cadeau.
● Historique des commandes :
Il est possible que nous recueillions l’historique de vos commandes, y compris la date, l’heure, le coût, le type de commande (commande à emporter ou à livrer), l’adresse domiciliaire et les consignes de livraison (pour une commande à livrer), le mode d’achat, ainsi que les détails de la commande, qui comprennent les articles de nourriture commandés et les consignes particulières de la commande. Nous utilisons ces renseignements pour nous assurer que votre commande a été complétée et pour améliorer nos offres de services.
● Marketing et autres communications :
Cette section explique quand nous pouvons vous contacter à des fins de marketing ou pour vous informer des changements importants ou d’autres développements relatifs à la plateforme, aux produits, aux services ou à votre compte Skip.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous contacter afin de recueillir votre opinion concernant Skip et pour vous aviser occasionnellement des changements ou des développements importants relatifs à la plateforme, aux produits, aux services ou à votre compte Skip. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir des notifications concernant les changements ou les développements importants (par exemple, ceux apportés à la présente Politique de confidentialité ou aux Conditions d’utilisation), sauf si vous cessez d’utiliser la plateforme Skip.
Vous acceptez que nous puissions utiliser vos renseignements personnels afin de vous informer de nos autres événements, produits et services susceptibles de vous intéresser, dont les services pouvant faire l’objet d’un marketing direct. Nous pouvons vous contacter à cette fin par téléphone, par SMS/MMS, par courriel et, si vous utilisez notre application mobile, par notifications poussées. Vous pourrez toujours choisir de recevoir ou de continuer à recevoir de telles notifications et mises à jour de Skip. Nous ne vous enverrons aucune communication de marketing direct à moins que vous n’ayez donné un consentement distinct à recevoir de telles communications ou que ce consentement soit réputé avoir été donné en vertu des lois applicables. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de marketing direct, vous pouvez résilier votre abonnement en utilisant le mécanisme de désabonnement inclus dans la communication de marketing elle-même (par exemple, en cliquant sur le lien de désabonnement dans le bas d’un courriel, en répondant avec le mot « ARRÊT » à un SMS/MMS ou en suivant les autres directives fournies). Pour gérer les notifications poussées, accédez à la page des paramètres de votre téléphone ou de votre tablette et modifiez l’autorisation de notifications poussées pour l’application Skip. Si vous désactivez les notifications poussées dans l’application, vous ne recevrez plus de mises à jour sur vos commandes par le biais de notifications poussées.
● Commentaires relatifs aux coursiers et aux restaurants :
Nous pourrions vous offrir la possibilité de soumettre des commentaires concernant les coursiers et/ou les restaurants sur la plateforme Skip. Lorsque votre commentaire est publié, les résultats pourraient être communiqués aux coursiers et/ou aux restaurants dans des circonstances appropriées. Vous consentez également à ce que nous utilisions ces commentaires dans tout matériel de marketing ou de publicité.
● Recommandations :
Les recommandations, « inviter un ami » et autres fonctionnalités similaires sur la plateforme Skip vous permettent d’envoyer un courriel à d’autres personnes susceptibles d’être intéressées par Skip. Cette fonctionnalité pourrait exiger que vous soumettiez votre nom et votre adresse de courriel, ainsi que le nom et l’adresse de courriel du destinataire. Nous n’utilisons pas les noms ou les adresses de courriel soumis dans de telles circonstances à d’autres fins, sans votre consentement ou celui du destinataire du courriel. Assurez-vous de ne soumettre que les adresses de courriel des personnes avec lesquelles vous avez une relation personnelle ou familiale et qui souhaitent recevoir le message.
● Possibilités d’emploi :
Dans le cadre d’une demande d’emploi ou d’une demande de renseignements connexe, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels, y compris un curriculum vitæ, une lettre de présentation ou un document connexe à l’emploi. Ces renseignements seront utilisés pour traiter et répondre à votre demande pour des possibilités de carrière actuelles et futures, ainsi que pour gérer toute relation de travail en cours.
● Devenir coursier :
Vous pouvez demander à devenir coursier indépendant en nous fournissant des renseignements personnels comme votre nom, vos coordonnées, vos documents d’identification, une preuve d’admissibilité au travail, vos renseignements bancaires, votre ID d’appareil, ainsi que d’autres documents connexes que nous pourrions exiger. Nous utilisons ces renseignements dans le but de traiter votre demande et d’y répondre, à des fins de prévention et de protection contre la fraude, y compris la prévention de la duplication des comptes coursier, ainsi que pour gérer toute relation contractuelle en cours.
● Sondages et études :
De temps à autre, Skip pourrait vous offrir la possibilité de participer à l’un de nos sondages ou à d’autres études, ou de fournir des commentaires sur votre commande ou sur votre expérience avec Skip. Les renseignements obtenus grâce à nos sondages et à nos études sont utilisés sous une forme agrégée et non identifiable de façon personnelle dans le but de nous aider à comprendre les utilisateurs de la plateforme Skip et à améliorer nos offres de produits et de services. Skip pourrait utiliser les renseignements personnels pour créer des données sous forme agrégée ou dépersonnalisée à des fins de recherche interne, d’analyse et à toute autre fin autorisée par la loi.
● Concours et promotions :
Lorsque vous participez à un concours ou profitez d’une promotion, Skip peut recueillir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel, ainsi que tous renseignements que vous puissiez fournir. Ces renseignements sont utilisés pour administrer votre participation au concours, au tirage ou à la promotion.
● Faire une demande pour faire partie de nos restaurants ou de nos fournisseurs :
Vous pouvez demander à devenir fournisseur sur la plateforme Skip en nous fournissant votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, votre adresse domiciliaire ainsi que d’autres documents de fournisseur. Dans la plupart des cas, ces renseignements seraient considérés comme étant des coordonnées d’entreprise plutôt que des renseignements personnels. Nous utilisons ces renseignements dans le but de traiter votre demande et d’y répondre, ainsi que pour gérer toute relation de fournisseur en cours.
● Nous contacter :
Lorsque vous nous contactez avec un commentaire ou une question, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez, tels que votre nom et votre adresse de courriel, ainsi que tous renseignements supplémentaires dont nous pourrions avoir besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre demande. Nous conservons ces renseignements pour vous venir en aide ultérieurement, le cas échéant, et pour améliorer notre service à la clientèle et nos offres de services. Nous utilisons également les renseignements personnels pour établir et gérer la relation que nous entretenons avec vous et pour vous fournir un service de qualité. Nous pourrions enregistrer les appels vocaux à des fins de formation et par souci de qualité.
Renseignements que nous recueillons automatiquement
Cette section explique quels sont les renseignements que nous recueillons automatiquement lorsque vous visitez la plateforme Skip.
Nous et nos fournisseurs de services tiers, y compris Google Analytics, recueillons, traitons, stockons et analysons des renseignements lorsque vous visitez la plateforme Skip, y compris l’adresse IP, votre emplacement lorsque vous utilisez l’application mobile Skip, les identifiants de périphériques, les caractéristiques du navigateur, les détails du système d’exploitation, les préférences linguistiques, l’URL de référence, la durée des visites, les pages visitées, et d’autres renseignements connexes. Nous utilisons également des fichiers témoins (« cookies ») ou d’autres outils permettant de suivre, de mesurer et d’analyser les comportements et les habitudes d’utilisation des visiteurs de la plateforme Skip. Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec la plateforme Skip et pour améliorer l’expérience de nos visiteurs.
Un fichier témoin est un minuscule élément de données que la plateforme Skip peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre navigateur Web ou sur votre appareil mobile afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous revenez. Les informations collectées par les fichiers témoins incluent la date et l’heure de votre visite, vos identifiants, votre numéro d’identification de session, votre historique de navigation et vos préférences.
Nous utilisons des fichiers témoins à des fins d’analyse, ainsi que pour certaines fonctionnalités de la plateforme Skip. L’utilisation des fichiers témoins est une norme de l’industrie. Plusieurs des navigateurs et des téléphones intelligents principaux sont initialement programmés pour les accepter. Vous pouvez configurer votre navigateur Web ou votre téléphone intelligent pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un fichier témoin ou pour qu’il refuse certains fichiers témoins. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter les fichiers témoins de la plateforme Skip, vous ne pourrez peut-être pas profiter de toutes ses fonctionnalités.
Certains fournisseurs de services tiers peuvent utiliser des fichiers témoins sur notre site. Nous n’avons aucun contrôle sur ces fichiers témoins et ceux-ci ne sont pas couverts par la présente Politique de confidentialité.
Vous pouvez obtenir des renseignements supplémentaires sur la collecte et le traitement des données par Google Analytics et sur la confidentialité et la sécurité de ses données, notamment sur la façon d’en apprendre davantage sur la désactivation de la collecte de données par Google Analytics en visitant le site Web de Google Analytics.
Si vous êtes un coursier indépendant sur la plateforme Skip, nous devons accéder à vos données de localisation lorsque vous utilisez l’appli Coursier afin de vous envoyer des offres de livraison, que vous pouvez accepter ou refuser, et de vous suivre pendant vos livraisons. Nous partageons votre position avec les restaurants afin qu’ils puissent préparer les commandes à temps pour la cueillette, et avec les clients afin qu’ils sachent où se trouve leur commande et quand ils peuvent s’attendre à la recevoir. Nous avons aussi besoin d’accéder à vos données de localisation lorsque vous cherchez un parcours afin de vous montrer les zones de livraison près de vous.
Si vous utilisez un appareil iOS, vous devez fixer vos réglages de localisation à « Autoriser l’accès à votre position : Toujours » et à « Position exacte : activée ».
Si vous utilisez un appareil Android, vous devez régler vos paramètres de localisation pour autoriser l’accès à votre position « Tout le temps ».
Ces paramètres de localisation doivent être activés lorsque vous utilisez l’appli Coursier. Si vous désactivez les paramètres de localisation sur votre téléphone, l’appli Coursier ne fonctionnera pas correctement, et votre téléphone vous signalera de les réactiver.
Vous pouvez choisir de désactiver ces paramètres lorsque vous n’utilisez pas l’appli Coursier. Même si vous gardez ces paramètres activés en tout temps, Skip n’accédera pas à votre position lorsque vous n’êtes pas en parcours et que vous n’utilisez pas l’appli Coursier.
Publicité ciblée par centres d’intérêt
Cette section explique comment Skip utilise la publicité ciblée par centres d’intérêt pour vous montrer des publicités selon vos intérêts et comment vous pouvez refuser de la publicité ciblée par centres d’intérêt.
Nous utilisons des fichiers témoins et d’autres technologies à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt.
Pour en apprendre davantage sur les publicités ciblées par centres d’intérêt ou pour refuser de la publicité en ligne basée sur les centres d’intérêt à partir d’une liste d’entreprises qui font partie de la Digital Advertising Alliance of Canada (DACC) en tout temps, visitez http://youradchoices.ca/fr/retrait.
Pour en apprendre davantage sur la publicité ciblée par centres d’intérêt dans les applications mobiles et pour désactiver ce type de publicité effectuée par des sociétés de publicité tierces participant à l’outil AppChoices de la DAAC, téléchargez la version de AppChoices pour votre appareil à l’adresse https://youradchoices.ca/fr/appchoices/.
Sur votre appareil mobile, vous pouvez également définir le paramètre « Limiter le suivi publicitaire » (sur les appareils iOS) ou « Désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt » (sur Android), ce qui vous permet de limiter l’utilisation des renseignements concernant votre utilisation des applications à des fins de diffusion de publicité ciblée sur vos centres d’intérêt.
Sachez que même si vous désactivez la publicité ciblée par centres d’intérêt, vous pourriez continuer à recevoir de la publicité de notre part, mais elle ne sera pas diffusée à l’aide de renseignements basés sur vos centres d’intérêt. En outre, pour bien désactiver la publicité ciblée, les fichiers témoins doivent être activés dans votre navigateur Web. Si votre navigateur est configuré pour refuser les fichiers témoins lorsque vous visitez les pages Web pour la désactivation, ou si vous effacez ensuite vos fichiers témoins ou utilisez un appareil ou un navigateur Web différent, vos directives de désactivation pourraient ne pas être appliquées ou ne plus l’être. Vos sélections de désactivation s’appliquent uniquement au navigateur Web que vous utilisez. Vous devez donc désactiver chaque navigateur Web sur chaque appareil que vous utilisez. Une fois les publicités ciblées désactivées, si vous supprimez les fichiers témoins enregistrés de votre navigateur, vous devrez peut-être les désactiver de nouveau.
Publicité personnalisée
Nous pouvons également utiliser des services fournis par des plateformes tierces (telles que les médias sociaux et autres sites Web) pour diffuser de la publicité ciblée sur ces plateformes, à votre intention ou à celle d’autres personnes. À ces fins, nous pouvons fournir une version cryptée de votre adresse de courriel ou d’autres renseignements au fournisseur de la plateforme. Pour refuser l’utilisation de vos renseignements à ces fins, veuillez nous contacter à [email protected] Sachez que même si vous désactivez la publicité personnalisée, vous pourriez continuer à recevoir de la publicité de notre part, mais elle ne sera pas personnalisée.
Nous pouvons utiliser les médias sociaux, ou d’autres tiers, pour diffuser de la publicité personnalisée sur leurs plateformes. Vous pourriez être en mesure de définir vos préférences en matière de publicité dans les paramètres de votre compte sur ces plateformes.
Communication de renseignements personnels
Cette section explique dans quelles circonstances Skip pourrait communiquer des renseignements personnels.
Les renseignements personnels que vous nous fournissez seront conservés sur nos serveurs, que ce soit au Canada, aux États-Unis, en Australie, au Japon, au Royaume-Uni ou en Irlande. De plus, vos renseignements personnels pourraient être consultés ou remis à notre personnel travaillant à l’extérieur du Canada et/ou à des tiers, y compris des sociétés du groupe JUST EAT (c.-à-d. nos filiales et les sociétés membres de notre groupe, ainsi que notre société de portefeuille et ses filiales et les sociétés membres de son groupe), qui agissent pour nous aux fins énoncées dans la présente Politique ou à d’autres fins dont nous vous avons fait part. Par exemple, nous pourrions envoyer des renseignements personnels à l’extérieur du Canada pour le traitement et le stockage par d’autres sociétés du groupe d’entreprises JUST EAT ou par leurs fournisseurs de services.
Lorsque vos renseignements personnels se trouvent hors du Canada, ils sont assujettis aux lois du pays dans lequel ils sont détenus et peuvent être communiqués aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois de ce pays. Certains pays à l’extérieur du Canada et de l’Espace économique européen n’appliquent pas toujours des lois équivalentes sur la protection des données, quelles que soient les mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger vos renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.
Les tiers avec qui nous partageons vos renseignements peuvent entreprendre diverses activités telles que le traitement de paiements par carte de crédit et nous fournir des services ou des produits. En outre, nous pouvons être amenés à fournir vos renseignements personnels à tous les fournisseurs auprès desquels un client a passé une commande et à des coursiers afin de permettre que votre commande soit traitée et livrée. En soumettant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient traités en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Si vous utilisez votre Allocation Skip afin de payer pour une commande que vous passez sur la plateforme Skip, alors Skip partagera vos renseignements personnels avec la personne qui vous accorde votre allocation (votre employeur, votre partenaire commercial, etc.). La personne qui vous accorde l’allocation a ses propres obligations et responsabilités à l’égard du traitement de vos renseignements personnels. Cette personne partage également vos renseignements personnels avec nous afin de nous permettre de vous fournir les services d’Allocation Skip.
Si vous y avez consenti, nous pourrions autoriser certains tiers, y compris des entreprises de marketing et de publicité, des membres de notre groupe et nos associés, à vous contacter occasionnellement au sujet d’autres produits ou services susceptibles de vous intéresser. Ils pourraient vous contacter par courrier, par téléphone, par messagerie mobile (SMS, MMS, etc.) et par courriel. Si vous changez d’avis sur le fait d’être éventuellement contacté par ces tiers, veuillez nous le communiquer en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité et/ou en modifiant votre profil en conséquence.
Si notre entreprise forme une coentreprise ou est fusionnée avec une autre entité commerciale, achète cette autre entité ou est vendue à celle-ci, vos renseignements personnels peuvent être communiqués ou transférés à la société cible, à nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires ou à leurs conseillers, à condition que les renseignements communiqués continuent à être utilisés par l’entité qui les acquiert aux fins permises par la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que vous nous fournissez si nous sommes dans l’obligation de les communiquer ou de les partager afin de respecter (et/ou lorsque nous pensons être tenus de respecter) toute obligation légale applicable ou afin de faire respecter les Conditions d’utilisation et toute autre entente que nous avons conclue avec vous. Cela comprend l’échange de renseignements personnels avec d’autres entreprises et d’autres organisations à des fins de protection et de prévention de la fraude. Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser ou communiquer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition, ou à toute autre demande ou ordonnance valide, ou à une autre organisation pour des fins d’enquête sur une violation d’un accord ou d’une contravention à la loi, ou pour détecter, supprimer ou empêcher toute fraude, ou tel qu’il est autrement prescrit ou permis par la loi ou le processus judiciaire applicable. Vos renseignements personnels peuvent également être utilisés ou communiqués lorsque cela est nécessaire ou souhaitable pour établir, faire valoir ou contester des réclamations judiciaires, et pour enquêter ou prévenir une perte réelle ou présumée ou un préjudice envers des personnes ou des biens.
Sauvegarde et conservation des renseignements personnels
Cette section explique les mesures que Skip a mises en place pour protéger vos renseignements personnels et la durée pendant laquelle Skip peut les conserver.
Nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé et contre le traitement illégal, la perte accidentelle, la destruction et les dommages. Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels au personnel de Skip et aux fournisseurs de services autorisés qui ont besoin d’un tel accès pour satisfaire à leurs exigences professionnelles.
Nous conserverons vos renseignements dans les circonstances où nous avons un besoin commercial légitime permanent de le faire (par exemple, lorsque vous détenez un compte chez nous et pendant un délai raisonnable par la suite, ou pour nous permettre de respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables). Au besoin, nous pouvons conserver certaines données pour prévenir la fraude ou les abus futurs, ou à des fins commerciales légitimes, telles que l’analyse de renseignements agrégés et non personnels ou le recouvrement de compte, ou comme il est prescrit ou permis par la loi. Tous les renseignements personnels conservés resteront assujettis aux modalités de la présente Politique de confidentialité. Si vous demandez que votre nom soit supprimé de nos bases de données, il se peut qu’il ne soit pas possible de supprimer complètement tous vos renseignements personnels en raison de contraintes technologiques et légales.
Si vous utilisez un appareil iOS, vous pouvez faire une demande de suppression de compte par la méthode suivante :
À l’écran des « Paramètres du compte » dans l’appli iOS, défilez l’écran jusqu’en bas de la page.
Cliquez sur le bouton « Supprimer le compte » (la connexion au compte doit être établie pour voir cette fonctionnalité).
Cliquez sur l’une des raisons pour la suppression du compte.
Cliquez sur le bouton « Supprimer le compte ».
- Vous recevrez un courriel vous indiquant que votre demande a été reçue.
Si vous n’utilisez pas un appareil iOS, vous pouvez faire une demande de suppression de compte par courriel à l’adresse [email protected]
La transmission de renseignements par le biais d’Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous prenions des mesures pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels ou d’autres données transmises à la plateforme Skip; toute transmission s’effectue à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos renseignements personnels, nous utiliserons des sauvegardes organisationnelles et techniques pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé. Veuillez également noter que la plateforme Skip contient des liens vers des sites tiers, qui ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité, et JUST EAT n’est pas responsable de la collecte, de l’utilisation, ni de la communication de renseignements personnels par ces sites tiers. Lorsque vous cliquez sur un tel lien, vous quittez notre service et accédez à un autre site. Au cours de ce processus, une autre entité pourrait recueillir vos renseignements personnels.
Accès aux renseignements personnels et retrait du consentement
Cette section explique comment vous pouvez accéder à vos renseignements personnels recueillis par Skip et comment faire pour retirer votre consentement en matière de collecte et d’utilisation des renseignements personnels.
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels qui sont en notre possession et sous notre contrôle, de les mettre à jour et d’en corriger les inexactitudes, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Vous pouvez demander l’accès aux autres renseignements personnels étant en notre possession ou sous notre contrôle, leur mise à jour et la correction des inexactitudes qu’ils peuvent contenir en communiquant avec nous par courriel ou en nous écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous pouvons demander certains renseignements personnels afin de vérifier l’identité de la personne qui cherche à accéder à ses propres dossiers de renseignements personnels, et nous pouvons restreindre l’accès aux renseignements personnels, comme il est prescrit ou permis par la loi ou le processus judiciaire applicable.
Vous pouvez retirer ou modifier à tout moment votre consentement en matière de collecte et d’utilisation de vos renseignements personnels (qu’elles soient en cours ou future), sous réserve de restrictions légales et contractuelles, à condition qu’un préavis raisonnable nous soit donné. Si vous retirez votre consentement à recevoir de l’information concernant certains produits, publications, services ou événements offerts par Skip, vous ne recevrez plus ces types de communications.
Mises à jour de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité est à jour à partir de la « Date de la dernière mise à jour » apparaissant au bas de la page. Votre utilisation continue de la plateforme Skip après tout changement à notre Politique de confidentialité constituera votre acceptation des conditions révisées de la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les renseignements les plus récents sur nos pratiques en matière de confidentialité.
Nous contacter
Skip accueille vos commentaires, vos préoccupations et vos questions concernant la présente Politique de confidentialité et l’utilisation de vos renseignements personnels. Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, si vous avez des commentaires, des questions ou des demandes concernant l’utilisation de vos renseignements personnels, si vous souhaitez recevoir une copie de la Politique de confidentialité par courriel ou si vous trouvez des erreurs dans les renseignements que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à :
Administrateur·rice de la sécurité des données
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242 Hargrave, bureau 400
Winnipeg, Manitoba
R3C 0M8
Canada
ou par courriel à l’adresse [email protected]
Date de la dernière mise à jour : le 28 février 2023