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Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité de Skip envers la clientèle

La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») explique comment SkipTheDishes Restaurant Services Inc. (« Skip », « nous », « nos », « notre », etc.) collecte, utilise et communique les Données personnelles (définies ci-dessous) de la clientèle sur son site Web situé à l’adresse www.skipthedishes.com, ou sur les divers sites Web, plateformes ou applications associées (appelés collectivement la « Plateforme Skip »).

Chez Skip, nous nous engageons à protéger la confidentialité de toutes les personnes qui sont membres de notre communauté et qui utilisent nos services. En visitant et/ou en utilisant la Plateforme Skip, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, au stockage, à la communication et au transfert de vos Données personnelles conformément à la présente Déclaration. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de fournir un consentement explicite si nous avons l’intention de traiter vos Données personnelles autrement que comme il est indiqué dans la présente Déclaration. Cependant, votre consentement peut parfois être implicite dans votre conduite envers nous.

Les restaurants, les dépanneurs, les épiceries ou les autres entreprises qui offrent des produits à livrer (les « Partenaires ») sur la Plateforme Skip peuvent offrir la livraison de leurs produits directement par l’entremise de la Plateforme Skip, ou peuvent avoir recours aux services de livraison de la Plateforme Skip pour des commandes passées sur leur propre site Web, application ou plateforme de commande. Dans de telles circonstances, nous traiterons les données reçues de la ou du Partenaire en question conformément à la présente Déclaration.

Si vous êtes en désaccord avec une section quelconque de la présente Déclaration, vous ne devriez effectuer aucune transaction sur la Plateforme Skip, et vous devriez quitter immédiatement la Plateforme Skip et désinstaller notre application.

Pourquoi et comment nous traitons les données personnelles

Les Données personnelles (ou « vos Données ») s’entendent de tout renseignement ou ensemble de renseignements à partir duquel nous sommes en mesure de vous identifier, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant (par exemple, un nom, une adresse de courriel, un numéro de téléphone, etc.). Les Données personnelles ne comprennent pas les données auxquelles on a retiré l’identité (données anonymes).

Chaque fois que vous interagissez avec la Plateforme Skip, nous recueillons et traitons vos Données personnelles. Skip peut traiter vos Données personnelles aux fins suivantes:

1. Comptes de la clientèle

Lorsque vous interagissez avec la Plateforme Skip, vous avez l’occasion de créer un compte auprès de nous. Nous utilisons les renseignements fournis pour administrer votre compte, pour permettre votre accès à la Plateforme Skip, pour vérifier votre identité en tant qu’utilisatrice ou utilisateur autorisé à l’égard de votre compte, et pour mettre en œuvre, exécuter et maintenir des mesures de sécurité visant à protéger notre clientèle contre le vol d’identité, la fraude et l’accès non autorisé à un compte. Vous devez fournir les Données personnelles suivantes lorsque vous créez un compte:

  • votre nom;
  • vos coordonnées;
  • un mot de passe de votre choix.

Vous pouvez choisir de créer un compte par le biais d’un réseau de médias sociaux tiers, y compris Facebook, Apple et Google (les « Médias sociaux »). Si vous procédez ainsi, vous nous autorisez à accéder à certains renseignements sur les comptes de Médias sociaux conformément à vos paramètres de confidentialité sur ces Médias sociaux, y compris votre nom. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre compte et pour permettre votre accès à la Plateforme Skip.

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons aussi votre adresse IP et l’identificateur de votre appareil automatiquement.

2. Processus de commande

Nous traitons les Données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande. Ces Données personnelles sont nécessaires pour confirmer et compléter votre commande, ainsi que pour traiter votre paiement et tout remboursement possible (le cas échéant). Nous traitons les Données personnelles suivantes pendant le processus de commande:

  • votre nom;
  • votre ou vos adresses de livraison;
  • vos coordonnées;
  • vos données de commande et de transactions;
  • vos données de paiement;
  • les données de vérification de votre âge.

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons aussi votre adresse IP et l’identificateur de votre appareil automatiquement pour contribuer à la protection contre le vol, la fraude et l’accès non autorisé à un compte.

Nous recueillions l’historique de vos commandes, y compris la date, l’heure, le coût, le type de commande (commande à emporter ou à livrer), l’adresse domiciliaire et les consignes de livraison (pour une commande à livrer), le mode d’achat, ainsi que les détails de la commande, dont les articles commandés et les consignes particulières de la commande. Nous utilisons ces renseignements pour nous assurer que votre commande a été complétée, pour vous permettre de sélectionner des adresses saisies précédemment lors de livraisons futures et pour améliorer nos offres de services.

Lorsque vous passez une commande pour la livraison, vous pouvez communiquer avec la coursière ou le coursier qui livre votre commande par téléphone, par texto ou par clavardage dans l’appli ou sur le Web. Nous recueillons les données de cette communication, y compris l’heure et la date, ainsi que le contenu des textos ou des messages dans l’appli. Nous traitons ces données aux fins de fournir notre service à la clientèle, ainsi que de détecter et de prévenir les fraudes.

Au moment de la livraison, la coursière ou le coursier qui livre votre commande peut prendre une photo de la commande livrée et l’envoyer à Skip ou à vous. Cette mesure sert de preuve pour toute question que vous ou votre coursière ou coursier pourriez avoir au sujet de la livraison de la commande.

Sachez que si vous passez une commande d’alcool, on vous demandera de présenter une pièce d’identité délivrée par un gouvernement au moment de la livraison pour confirmer que vous avez l’âge légal, et Skip pourrait traiter les données de vérification de votre âge (comme votre date de naissance).

Les opérations de paiement sont traitées à l’externe par nos fournisseurs de traitement des paiements. Nous ne stockons pas les renseignements de votre carte de crédit dans nos systèmes, mis à part les quatre premiers et les quatre derniers chiffres du numéro de la carte de crédit.

3. Évaluations des partenaires et des coursières et coursiers

Nous pouvons vous offrir la possibilité de soumettre une évaluation des coursières, des coursiers ou des Partenaires de la Plateforme Skip. Nous pouvons traiter les Données personnelles suivantes lorsque vous soumettez une évaluation:

  • votre nom;
  • vos coordonnées;
  • votre évaluation.

Lorsque votre évaluation est publiée, vos commentaires, votre prénom et l’initiale de votre nom de famille pourraient être communiqués aux coursières et coursiers ou aux Partenaires. Les restaurants pourraient avoir la possibilité de répondre à vos commentaires. Vous consentez également à ce que nous utilisions ces évaluations (mais pas votre nom ni vos coordonnées) dans tout matériel de marketing ou de publicité.

4. Service de soutien à la clientèle

Lorsque vous contactez notre service de soutien à la clientèle, nous utiliserons vos Données personnelles afin de répondre à vos questions ou de traiter votre plainte. Nous traitons les Données personnelles suivantes aux fins du service à la clientèle:

  • votre nom;
  • votre ou vos adresses (le cas échéant);
  • vos coordonnées;
  • vos données de commande et de transactions;
  • vos données de paiement (le cas échéant);
  • vos commentaires et données de communication (le cas échéant).

Nous pouvons traiter vos Données personnelles par voie d’enregistrements téléphoniques afin de fournir du soutien à la clientèle, notamment pour enquêter sur des préoccupations des utilisatrices et utilisateurs et les adresser, et pour améliorer nos réponses et nos processus en matière de soutien à la clientèle.

Nous conservons les renseignements susmentionnés pour vous venir en aide ultérieurement, le cas échéant, pour améliorer notre service à la clientèle et nos offres de services, et à des fins de formation et de contrôle de la qualité.

5. Médias sociaux

Nous pouvons vous offrir la possibilité d’interagir avec Skip ou son contenu sur ou par le biais des Médias sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous par le biais des sites Web, des extensions et des applications de Médias sociaux, il est possible que vous nous permettiez d’accéder à certains renseignements associés à votre compte de Médias sociaux (nom, identifiant, adresse de courriel, photo de profil, etc.) pour livrer du contenu ou dans le cadre du fonctionnement du site Web, de l’extension ou de l’application.

6. Programmes de fidélisation

Skip offre des programmes de fidélisation afin de vous fournir des rabais. Lorsque vous profitez de l’un de nos programmes de fidélisation, nous traitons vos Données personnelles afin de vous fournir les offres ou les rabais établis dans chaque programme de fidélisation respectif.

Nous traitons les Données personnelles suivantes pour le programme de Récompenses Skip:

  • votre ou vos adresses;
  • votre historique de commandes.

Nous traitons les Données personnelles suivantes pour le programme « Inviter des Personnes » :

  • votre nom et vos coordonnées;
  • le nom et les coordonnées du ou de la destinataire.

Nous n’utilisons pas les noms ni les coordonnées soumis dans de telles circonstances à d’autres fins, sans votre consentement ou celui du ou de la destinataire du courriel. Veillez à ne soumettre que les coordonnées de personnes avec lesquelles vous avez une relation personnelle ou familiale et qui sont susceptibles de souhaiter recevoir le message.

Nous traitons les Données personnelles suivantes pour les offres et les partenariats promotionnels :

  • vos données de transactions.

Nous pourrions recevoir des données (y compris des Données personnelles) de la part de partenaires promotionnels afin de vérifier votre admissibilité à certains rabais ou offres applicables, pour détecter et prévenir la fraude, ainsi que pour traiter tout rabais ou offre applicable. Les partenaires promotionnels sont indépendamment responsables de la collecte et de l’utilisation des Données personnelles qu’ils partagent avec nous. Vous pouvez obtenir plus de renseignements sur la façon dont ils traitent vos Données personnelles dans leurs politiques de confidentialité respectives.

7. Études sur la clientèle

Pour veiller à ce que ses services cadrent bien avec vos préférences et pour améliorer ses services et ses plateformes, Skip pourrait vous approcher dans le but de mener des études sur la clientèle, notamment sous forme de sondages, de tests d’utilisation ou de groupes de discussion. Nous ne vous faisons parvenir ce genre de communication qu’avec votre consentement préalable, à moins qu’il ne soit pas requis selon la loi applicable. La participation aux études sur la clientèle est entièrement volontaire. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications portant sur des études de la clientèle, les messages contiendront l’option de vous en désabonner. Skip peut traiter les Données personnelles suivantes à des fins d’études:

  • votre nom;
  • vos coordonnées;
  • vos données de commande et de transactions;
  • les données de recherche.

8. Analytique

Skip utilise les Données personnelles pour créer des données sous forme agrégée ou dépersonnalisée à des fins d’analyse interne, pour améliorer la Plateforme Skip y compris sa gamme de produits et services, et à toute autre fin autorisée par la loi.

9. Marketing et autres communications

Nous traitons vos Données personnelles afin de vous envoyer des notifications et des messages (personnalisés) de marketing. Ces messages comprennent les dernières nouvelles, les rabais, les produits et services (y compris les offres de produits, de services et de rabais de la part de certains tiers, comme elles sont mentionnées ci-après sous « Partage de données avec d’autres »), les mises à jour concernant les nouveaux Partenaires et toute autre communication qui pourrait faire l’objet de marketing direct. Nous pourrions communiquer avec vous par téléphone, SMS ou MMS, par courriel et, si vous utilisez notre application mobile, par notification poussée.

Nous ne vous enverrons aucune communication de marketing direct à moins que vous n’ayez donné un consentement distinct à recevoir de telles communications ou que ce consentement soit réputé avoir été donné en vertu des lois applicables. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de marketing direct, vous pouvez résilier votre abonnement en utilisant le mécanisme de désabonnement inclus dans la communication de marketing elle-même (par exemple, en cliquant sur le lien de désabonnement dans le bas d’un courriel, en répondant avec le mot « ARRÊT » à un SMS/MMS ou en suivant les autres directives fournies). Pour gérer les notifications poussées, accédez à la page des paramètres de votre téléphone ou de votre tablette et modifiez l’autorisation de notifications poussées pour l’application Skip. Si vous désactivez les notifications poussées dans l’application, vous ne recevrez plus de mises à jour sur vos commandes par le biais de notifications poussées.

Skip utilise des témoins et autres technologies pour vous montrer des publicités personnalisées qui sont ciblées selon vos intérêts (la « Publicité ciblée par centres d’intérêt »). Pour en apprendre davantage sur la Publicité ciblée par centres d’intérêt ou pour désactiver la publicité en ligne basée sur les centres d’intérêt à partir d’une liste d’entreprises qui font partie de la Digital Advertising Alliance of Canada (DACC) en tout temps, visitez https://youradchoices.ca/fr/outils. Pour en apprendre davantage sur la Publicité ciblée par centres d’intérêt dans les applications mobiles et pour désactiver ce type de publicité effectuée par des sociétés de publicité tierces participant à l’outil AppChoices de la DAAC, téléchargez la version de AppChoices pour votre appareil à l’adresse https://youradchoices.ca/fr/appchoices/.

Sur votre appareil mobile, vous pouvez définir le paramètre « Demander à l’app de ne pas suivre mes activités » (sur les appareils iOS) ou « Désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt » (sur Android), ce qui vous permet de limiter l’utilisation des renseignements concernant votre utilisation des applications à des fins de diffusion de publicité ciblée sur vos centres d’intérêt.

Dans le cadre de notre Publicité ciblée par centres d’intérêt, nous pouvons utiliser des services fournis par des plateformes tierces (telles que les Médias sociaux et autres sites Web) pour diffuser de la publicité ciblée sur ces plateformes à votre intention. À ces fins, nous pouvons fournir une version cryptée de votre adresse de courriel ou d’autres renseignements au fournisseur de la plateforme.

Pour consentir à l’utilisation de vos renseignements dans le cadre de notre Publicité ciblée par centres d’intérêt ou pour l’interdire, vous pouvez activer ou désactiver les témoins marketing dans le centre de préférences de témoins dans votre compte Skip. Cependant, même si vous désactivez la Publicité ciblée par centres d’intérêt, vous pourriez continuer à recevoir de la publicité de notre part, mais elle ne tiendra pas compte de renseignements vous concernant basés sur vos centres d’intérêt. De plus, vous devez activer les témoins dans votre navigateur Web pour désactiver correctement la publicité ciblée. Si votre navigateur est configuré de manière à refuser les témoins lorsque vous visitez les pages liées à la désactivation, que vous supprimez vos témoins après coup ou que vous utilisez un autre appareil ou un autre navigateur Web, votre choix quant à la désactivation pourrait ne pas être respecté. Votre choix quant à la désactivation ne s’applique qu’au navigateur Web que vous utilisez; vous devez donc refaire le processus de désactivation sur chaque navigateur Web et sur chaque appareil que vous utilisez. Une fois la désactivation effectuée, vous devrez peut-être refaire le processus chaque fois que vous supprimerez les témoins enregistrés par votre navigateur.

Nous pouvons également traiter vos Données personnelles pour vous aviser occasionnellement des changements ou des développements importants relatifs à la Plateforme Skip, aux produits, aux services ou à votre compte. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir des notifications concernant les modifications ou les développements importants (par exemple ceux concernant la présente Déclaration ou les Conditions d’utilisation), sauf si vous cessez d’utiliser la Plateforme Skip.

Nous traitons les Données personnelles suivantes à des fins de marketing et de communication:

  • votre nom;
  • votre ou vos adresses;
  • vos coordonnées;
  • vos données de commande et de transactions;
  • vos commentaires et évaluations (facultatif);
  • les données de campagnes (facultatif);
  • votre ID d’appareil;
  • les données relatives aux témoins et autres technologies.

10. Témoins et analytique de l’application

Skip et ses tiers fournisseurs de services utilisent des témoins ou des technologies semblables à des fins fonctionnelles, analytiques et de marketing. Un « témoin » est un minuscule élément de données que la Plateforme Skip peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre navigateur Web ou sur votre appareil mobile afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous revenez. Les données traitées aux fins des témoins varient selon la fin (fonctionnelle, analytique ou de marketing) et dépendent des préférences que vous sélectionnez.

Veuillez consulter l’article « Marketing et autres communications » pour de plus amples renseignements sur la façon dont Skip utilise des témoins à des fins de marketing.

Les témoins fonctionnels sont utilisés pour faire en sorte que notre site Web mémorise vos choix et vous fournit les meilleures fonctionnalités et des fonctions personnalisées. Par exemple, votre adresse de livraison est enregistrée grâce aux témoins.

Les témoins analytiques sont utilisés pour analyser les comportements et les habitudes d’utilisation de nos visiteuses et visiteurs afin d’améliorer la Plateforme Skip ainsi que l’expérience que les gens en font. Skip utilise Google Analytics pour recueillir, traiter, stocker et analyser des renseignements lorsque vous visitez la Plateforme Skip, y compris l’adresse IP, l’emplacement lors de l’utilisation de l’application mobile Skip, les identifiants de périphériques, les caractéristiques du navigateur, les détails du système d’exploitation, les préférences linguistiques, l’URL de référence, la durée des visites, les pages visitées, et d’autres renseignements connexes. Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur la collecte et le traitement des données par Google Analytics, ainsi que sur la confidentialité et la sécurité des données, y compris sur la façon d’en apprendre davantage sur la désactivation de la collecte de données par Google Analytics, en visitant le site Web de Google Analytics.

Vous pouvez configurer votre navigateur Web ou votre téléphone intelligent pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin ou pour qu’il refuse certains témoins. Il est également possible de supprimer les témoins déjà placés. En désactivant les témoins, il est possible que certaines parties de notre site Web ne fonctionnent plus. En cliquant sur l’un des liens ci-dessous, vous trouverez comment modifier vos paramètres par navigateur et éventuellement supprimer vos témoins :

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Edge
Safari (iOS)

Les témoins qui sont nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site Web et de ses fonctionnalités (les témoins nécessaires) ne peuvent pas être désactivés.

11. Campagnes

De temps à autre, Skip peut lancer des concours, des tirages ou des promotions (des « Campagnes ») en lien avec ses services. La participation à des Campagnes de Skip est toujours volontaire. Skip traite les Données personnelles suivantes pour le programme de l’administration de votre participation à une Campagne:

  • votre nom;
  • vos coordonnées;
  • vos données de commande et de transactions (facultatif);
  • les données de campagnes (facultatif).

12. Prévention et détection de la fraude et sécurité du réseau

Nous traitons les Données personnelles pour mettre en œuvre, exécuter et maintenir des mesures de sécurité visant à nous protéger et à protéger notre clientèle contre le vol d’identité, la fraude et l’accès non autorisé à un compte. Nous les traitons également afin de prévenir ou de détecter la fraude et d’autres formes d’abus sur la Plateforme Skip. Les Données personnelles traitées à des fins de prévention et de détection de la fraude et de sécurité du réseau sont les suivantes:

  • votre nom;
  • vos données de commande et de transactions;
  • vos données de paiement;
  • des renseignements sur votre navigateur;
  • votre adresse IP;
  • des renseignements sur votre appareil;
  • vos données de communication.

13. Allocation Skip

Nous recueillons des Données personnelles si vous utilisez votre Allocation Skip afin de payer une commande que vous passez sur la Plateforme Skip, ainsi que pour vous fournir l’allocation numérique.

Les Données personnelles suivantes peuvent être recueillies lors de l’utilisation de l’Allocation Skip:

  • votre nom;
  • vos données d’emploi (poste, service, heures contractuelles);
  • vos coordonnées;
  • vos données d’allocation;
  • vos données de commande et de transactions;
  • vos données de paiement;
  • les autres données liées à votre utilisation d’Allocation Skip, à l’exploitation et à la prestation du service d’Allocation Skip.

14. Cartes-cadeaux

Lorsque vous achetez une carte-cadeau à utiliser sur la Plateforme Skip, les renseignements de votre carte de paiement (y compris le numéro de la carte de paiement, le code de sécurité, la date d’expiration, le nom du ou de la titulaire de la carte et l’adresse de facturation) sont transmis en utilisant les services sécurisés de nos fournisseurs de traitement de paiement aux fins du traitement de votre paiement. Nous recueillons les adresses de courriel de l’expéditeur ou de l’expéditrice et du ou de la destinataire de la carte-cadeau. Nous utilisons ces renseignements pour livrer et gérer la carte-cadeau.

Fins supplémentaires

Nous n’utiliserons vos Données personnelles qu’aux fins énoncées précédemment. Si nous souhaitons utiliser vos données à d’autres fins, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en aviser, conformes au niveau d’importance des changements que nous apportons. Là où la législation sur la protection des données applicable l’exige, nous demanderons votre consentement.

Age

La Plateforme Skip n’est pas destinée aux personnes définies comme mineures par la législation locale applicable, et nous n’avons pas l’intention de recueillir les Données personnelles de personnes qui n’ont pas atteint l’âge légal. Nous sommes toutefois incapables de vérifier l’âge des visiteuses et des visiteurs. Nous conseillons donc aux parents ou aux tutrices ou tuteurs légaux de surveiller les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter que leurs Données personnelles ne soient recueillies sans consentement parental. Si vous pensez que nous avons recueilli les Données personnelles d’une personne mineure sans consentement, veuillez nous écrire par courriel ou par la poste aux coordonnées indiquées ci-après.

Prise de décisions automatisée

Dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous et pour améliorer notre plateforme, Skip et ses fournisseurs de services utilisent vos Données personnelles afin de prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé visant à:

  • vous fournir nos services (p. ex., Skip utilise les données sur votre adresse ou votre emplacement pour vous montrer les Partenaires disponibles dans votre région);
  • offrir un service à la clientèle adéquat (p. ex., utilisation d’agents conversationnels);
  • renforcer la sécurité du réseau ainsi que la détection et la prévention des fraudes.

Vous trouverez ci-après des renseignements sur la façon de soumettre vos observations en ce qui concerne la prise de décisions automatisée qui vous touche ou lorsqu’une telle prise de décision et/ou profilage mène à une décision négative à propos de vous, et que vous ne l’acceptez pas.

Durée de stockage des Données personnelles

Nous ne conserverons vos Données personnelles que le temps requis pour atteindre les fins pour lesquelles nous les avons recueillies, notamment aux fins de remplir toute obligation légale, fiscale, comptable ou de déclaration. Au besoin, nous pouvons conserver certaines données pour prévenir la fraude ou les abus futurs, ou à des fins commerciales légitimes, telles que l’analyse de renseignements agrégés et non personnels, ou comme il est prescrit ou permis par la loi. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des Données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité de ces données, du risque de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos Données personnelles, des fins pour lesquelles nous traitons vos Données personnelles, et de la possibilité d’atteindre ces fins par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales et contractuelles applicables.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos Données personnelles afin qu’elles ne puissent plus vous être associées, auquel cas nous pouvons utiliser ces renseignements indéfiniment et sans préavis.

Partage de données avec les coursières, les coursiers et les Partenaires de la Plateforme Skip

Skip partagera vos Données personnelles (commande, nom et numéro de téléphone) avec le Partenaire que vous avez sélectionné afin que celui-ci puisse traiter et préparer votre commande. Skip partagera également votre nom et votre adresse avec la coursière ou le coursier afin qu’elle ou il puisse livrer votre commande.

Partage des données pour l’Allocation Skip

Si vous utilisez votre Allocation Skip pour payer une commande que vous passez sur la Plateforme Skip, Skip partage vos Données personnelles avec la personne qui vous accorde l’allocation (votre employeur, votre partenaire commercial, etc.). La personne qui vous accorde l’allocation doit s’acquitter de ses propres responsabilités et obligations quant au traitement de vos Données personnelles. Cette personne nous transmet également vos Données personnelles afin que nous puissions vous fournir les services d’Allocation Skip.

Partage de données avec d’autres

Skip peut travailler avec d’autres sociétés du groupe JET (c’est-à-dire c.-à-d. nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que notre société mère et ses filiales et sociétés affiliées) et d’autres tiers et fournisseurs de services afin de procéder aux traitements énoncés ci-dessus ou de se conformer à des obligations légales.

Ces sociétés du groupe et fournisseurs de services traiteront vos Données personnelles pour notre compte et auront accès à vos Données personnelles aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, y compris pour traiter les paiements par carte de crédit et pour nous fournir des produits et services.

Nous pourrions partager vos Données personnelles avec certains tiers, dont des Partenaires, des entreprises de marketing et de publicité, et des partenaires promotionnels afin de vous contacter à propos de produits ou services susceptibles de vous intéresser (sous réserve du respect de la Loi canadienne anti-pourriel). Ces tiers pourraient vous contacter par courrier, par téléphone, par messagerie mobile (SMS, MMS, etc.) ou par courriel. Si vous changez d’avis sur le fait d’être éventuellement contactée ou contacté par ces tiers, veuillez nous le communiquer en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Déclaration ou en suivant les autres directives qui vous sont fournies.

De temps à autre, nous utilisons vos renseignements (p. ex., coordonnées précises ou données de commandes agrégées) pour nous aider et aider nos tiers à comprendre les utilisatrices et les utilisateurs de la Plateforme Skip et l’efficacité des services de commande et de livraison, ainsi que pour enrichir nos produits et services et ceux de nos partenaires.

En soumettant vos Données personnelles, vous consentez au transfert, au stockage ou au traitement des données comme décrit ci-dessus. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient traités en toute sécurité et conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

De plus, nous pouvons utiliser les Données personnelles que vous nous fournissez si nous sommes dans l’obligation de les communiquer ou de les partager afin de respecter (et/ou lorsque nous pensons être tenus de respecter) toute obligation légale applicable ou afin de faire respecter les Conditions d’utilisation et toute autre entente que nous avons conclue avec vous. Cela comprend l’échange de Données personnelles avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection et de prévention de la fraude. Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser ou communiquer vos Données personnelles en réponse à un mandat de perquisition, ou à toute autre demande ou ordonnance valide, ou à une autre organisation pour des fins d’enquête sur une violation d’un accord ou d’une contravention à la loi, ou pour détecter, supprimer ou empêcher toute fraude, ou tel qu’il est autrement prescrit ou permis par la loi ou le processus judiciaire applicable. Vos Données personnelles peuvent également être utilisées ou communiquées lorsque cela est nécessaire ou souhaitable pour établir, faire valoir ou contester des réclamations judiciaires, et pour enquêter ou prévenir une perte réelle ou présumée ou un préjudice envers des personnes ou des biens.

Si notre entreprise forme une coentreprise ou est fusionnée avec une autre entité commerciale, achète cette autre entité ou est vendue à celle-ci, vos Données personnelles peuvent être communiquées ou transférées à la société cible, à nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires ou à leurs conseillers, à condition que les renseignements communiqués continuent à être utilisés par l’entité qui les acquiert aux fins permises par la présente Déclaration de confidentialité.

Vos Données personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes:

  • le groupe JET;
  • des fournisseurs de logiciel;
  • des entreprises de marketing et de publicité, et des partenaires promotionnels;
  • des partenaires de mise en œuvre;
  • des fournisseurs de services de paiement et de carte;
  • des partenaires chargés d’enquêtes sur la clientèle, de sondages, de tests d’utilisation;
  • des conseillères et conseillers professionnels;
  • les forces de l’ordre, des organismes de réglementation et/ou des agences gouvernementales;
  • des acheteuses ou des acheteurs potentiels;
  • tout autre tiers, à condition que vous ayez donné votre consentement à la divulgation.

Sites Web de tiers

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web de tiers. Lorsque vous cliquez sur un tel lien, vous quittez notre service et accédez à un autre site. Quand vous accédez à ces sites Web de tiers, sachez que chacun de ces sites Web comporte sa propre déclaration de confidentialité, et Skip n’est pas responsable de la collecte, de l’utilisation, ni de la divulgation de Données personnelles effectuée par ces sites Web de tiers. Même si Skip sélectionne très soigneusement les sites Web liés, nous ne pouvons assumer l’entière responsabilité pour la manière dont ils traitent vos Données personnelles.

Où vos données sont envoyées

Les Données personnelles que vous nous fournissez seront conservées sur nos serveurs, que ce soit au Canada, aux États-Unis, en Australie, au Japon, au Royaume-Uni ou en Irlande. De plus, vos Données personnelles pourraient être consultées ou remises à notre personnel travaillant à l’extérieur du Canada (et à l’extérieur du Québec), à des fournisseurs de services et/ou à des tiers, y compris des sociétés du groupe JET qui sont situées à l’extérieur du Canada (et à l’extérieur du Québec) et qui agissent pour nous aux fins énoncées dans la présente Déclaration ou à d’autres fins dont nous vous avons fait part. Par exemple, nous pourrions envoyer des Données personnelles à l’extérieur du Canada (et à l’extérieur du Québec) pour le traitement et le stockage par d’autres sociétés du groupe JET, par nos fournisseurs de services ou les leurs.

Lorsque vos Données personnelles se trouvent hors du Canada, elles sont assujetties aux lois du pays dans lequel elles sont détenues et peuvent être communiquées aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois de ce pays. Certains pays à l’extérieur du Canada et de l’Espace économique européen n’appliquent pas toujours des lois équivalentes sur la protection des données, quelles que soient les mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger vos renseignements conformément à la présente Déclaration.

Lorsque nous transférons des Données personnelles en dehors du Canada (et du Québec), nous tiendrons compte de toutes les obligations légales applicables en matière de transferts de Données personnelles et nous nous appuierons sur des mesures de sécurité appropriées.

Droits, questions ou plaintes en matière de Données personnelles

Vous pouvez exercer les droits prévus par les lois applicables en matière de protection des données, qui peuvent comprendre : le droit de demander l’accès à vos Données personnelles ou leur rectification, le droit d’exiger qu’on cesse d’en faire la diffusion (au Québec), le droit de soumettre des observations en ce qui concerne la prise de décisions automatisée (au Québec) et le droit de retirer votre consentement (sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et sur préavis raisonnable), ainsi que de déposer une plainte directement auprès d’une autorité de contrôle (collectivement, les « Droits relatifs aux données personnelles »). Vos Droits relatifs aux données personnelles sont assujettis à certaines exceptions et restrictions prescrites par la loi.

Pour exercer vos Droits relatifs aux données personnelles ou pour soumettre une question (y compris toute question que vous pourriez avoir au sujet des politiques et pratiques de gouvernance de Skip concernant les Données personnelles) ou une plainte, veuillez nous écrire par courriel ou par la poste aux coordonnées indiquées ci-après. Nous pouvons demander certains renseignements afin de vérifier l’identité de la personne qui cherche à accéder à ses propres dossiers de Données personnelles, et nous pouvons restreindre l’accès à certaines Données personnelles, comme il est prescrit ou permis par la loi ou le processus judiciaire applicable.

Si vous retirez votre consentement à recevoir de l’information concernant certains produits, publications, services ou événements offerts par Skip, vous ne recevrez plus ces types de communications.

Vous pouvez supprimer votre compte en cliquant sur le bouton « Supprimer le compte » à partir d’un appareil iOS ou Android, ou vous pouvez faire une demande de suppression de compte par courriel en indiquant clairement que votre compte Skip doit être supprimé. Vous pouvez également cesser d’utiliser la plateforme Skip et les services de Skip, ainsi que désinstaller et retirer tous les composants logiciels locaux de ces derniers, s’il y a lieu. Veuillez noter que les données liées à votre compte seront supprimées conformément à nos politiques de conservation.

Sécurité

Chez Skip et le groupe JET, nous prenons la protection des Données personnelles très au sérieux et nous prenons de ce fait des mesures administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos Données personnelles contre tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et altération non autorisée. La transmission de renseignements sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous prenions des mesures pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos Données personnelles ou d’autres données transmises à la Plateforme Skip; toute transmission s’effectue à vos propres risques. Si vous avez l’impression que vos Données personnelles ne sont pas protégées convenablement ou s’il y a des indications d’abus, veuillez communiquer avec nous à l’adresse [email protected].

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Déclaration ou nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos Droits en matière de données personnelles ou soumettre une préoccupation ou une plainte, veuillez entrer en contact avec nous à l’adresse:

Administrateur·rice de la sécurité des données
SkipTheDishes Restaurant Services Inc.
242, rue Hargrave, bureau 410
Winnipeg (Manitoba) R3C 0M8

ou par courriel à l’adresse [email protected]

Modifications de la présente Déclaration de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre en fonction de l’évolution de la situation juridique, technique ou commerciale. Votre utilisation continue de la Plateforme Skip après tout changement à notre Déclaration de confidentialité constituera votre acceptation des conditions révisées de la présente Déclaration.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Déclaration pour obtenir les renseignements les plus récents sur nos pratiques en matière de confidentialité. Lorsque nous modifierons notre Déclaration de confidentialité, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en aviser, conformes au niveau d’importance des changements que nous apportons. Là où la législation sur la protection des données applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement pour toute modification importante de la présente Déclaration de confidentialité.

La présente Déclaration de confidentialité a été modifiée le 03-08-2023.