Conditions d’utilisation de Skip+

Conditions d’utilisation de Skip+

Publiées le : 26 juin 2025

Skip vous souhaite la bienvenue dans son service Skip+. Le « service Skip+ » (« Skip+ ») est un service d’adhésion payant, accordant l’adhésion au programme de fidélisation offert à l’entière discrétion de SkipTheDishes Restaurant Services Inc. (« Skip ») de la manière énoncée ci-après (les « Conditions d’utilisation du programme de fidélisation »).

Les présentes Conditions d’utilisation du programme de fidélisation régissent le programme de fidélisation, notamment la relation entre Skip et les membres du programme de fidélisation (collectivement, les « Membres du programme de fidélisation » ou les « Membres Skip+ », et individuellement, une ou un « Membre du programme de fidélisation », une ou un « Membre Skip+ », « vous », « votre » ou « vos »), ainsi que la manière dont les Membres Skip+ gèrent leurs comptes. Par souci de clarté, le programme de fidélisation est distinct du programme de Récompenses Skip, dont les conditions d’utilisation peuvent être consultées ici.

Les présentes Conditions d’utilisation du programme de fidélisation sont assujetties à la Politique de confidentialité de Skip et consistent en ce qui suit :

Partie 1 : Les conditions du service Skip+ (les « Conditions d’utilisation de Skip+ »);

Partie 2 : Les dispositions relatives aux modalités de l’entente d’adhésion et la façon dont elle s’appliquera (les « Modalités d’adhésion »);

Partie 3 : Les modalités relatives aux différentes récompenses et offres de Skip offertes dans le cadre du programme de fidélisation (les « Modalités des Récompenses Skip+ ») et avec certains partenaires tiers (les « Partenariats avec des tiers »);

Partie 4 : Confidentialité. Cette partie énonce la manière dont vos renseignements personnels pourraient être partagés avec des partenaires dans le cadre du programme Skip+, en plus des manières décrites dans la Politique de confidentialité de Skip;

Partie 5 : Les modalités relatives à nos partenariats avec des tiers, y compris avec la CIBC.

Partie 1 : Conditions d’utilisation de Skip+

Modalités générales

1.Les présentes Conditions d’utilisation définissent la façon dont vous pouvez utiliser Skip+. En accédant à Skip+ et en l’utilisant, vous êtes réputé·e avoir accepté les présentes Conditions (ainsi que les Conditions d’utilisation de base de Skip) et vous confirmez que vous acceptez de vous y conformer. Veuillez les lire attentivement. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas vous inscrire à Skip+ ni l’utiliser. Vous pouvez vous désinscrire de Skip+ sans frais en tout temps : connectez-vous à l’appli Skip, consultez votre Compte en tapant sur l’icône de profil > Gérer l’adhésion à Skip+ > Annuler l’adhésion. Sur le site Web, consultez les Paramètres du compte en cliquant sur l’icône de profil > Compte > Gérer l’adhésion à Skip+ > Annuler l’adhésion. Si vous annulez votre adhésion pendant la période d’essai, vous profiterez tout de même de l’essai gratuit sans être facturé·e après la date butoir.

2.Skip+, c’est quoi?

2.1. Skip+ fournit à Skip une plateforme pour offrir aux Membres Skip+ admissibles les avantages dont les détails figurent dans les présentes Conditions. De temps à autre, des récompenses et des offres y sont ajoutées, comme la possibilité de participer à des tirages de prix et à des concours, et y compris, sans s’y limiter, les frais de livraison à 0 $ (sous réserve de l’article 11.2) (collectivement, les « Récompenses Skip+ »). Les Récompenses Skip+ peuvent comprendre des récompenses et des offres de tiers partenaires sélectionnés (les « Marques »), sous réserve des modalités énoncées dans les présentes.

2.2. Skip+ est un programme par adhésion offert par Skip à ses Membres Skip+ inscrit·es moyennant les frais mensuels convenus plus les taxes applicables (les « Frais mensuels ») qui se poursuivront de façon récurrente jusqu’à ce que votre adhésion à Skip+ soit résiliée par vous ou par nous (le « Service d’adhésion »). Skip se réserve le droit de modifier le montant des Frais mensuels pour les personnes nouvellement clientes en tout temps.

2.3. Admissibilité : Pour devenir Membre Skip+, vous devez être une utilisatrice ou un utilisateur du service Skip et : i. avoir au moins 18 ans;
ii. détenir une carte de crédit canadienne; iii. utiliser Skip+ uniquement à des fins personnelles, et non commerciales.

2.4 Adhésion à Skip+

Vous pouvez faire une demande d’adhésion à Skip+ en ajoutant un mode de paiement récurrent sur demande (« Ajouter un mode de paiement »), stipulant ainsi que vous autorisez Skip à prélever les Frais mensuels (consulter le paragraphe 2.2) et que vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation du programme de fidélisation.

3.Nouveaux services : Skip+ est en constante évolution. Nous nous réservons le droit d’activer de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités à tout moment et vous acceptez que nous puissions mettre à disposition, fournir et/ou déployer d’autres éléments (identiques ou similaires) à tout moment conformément aux présentes modalités, et/ou à toute modalité particulière dont vous pourriez être informé·e.

4.Skip se réserve le droit de modifier ou d’annuler la totalité ou une partie du programme de fidélisation conformément aux droits d’avis et de résiliation énoncés dans ses Conditions d’utilisation générales, et à son entière discrétion.

Partie 2 : Modalités d’adhésion

5.Skip+ est offert à toutes les personnes utilisatrices admissibles du service Skip (consulter le paragraphe 2.3) et qui se sont inscrites au programme Skip+ (consulter le paragraphe 2.4).

6.Essai gratuit : Skip+ est offert gratuitement aux nouvelles utilisatrices et nouveaux utilisateurs pour une durée limitée déterminée (l’« Essai gratuit »). Les nouveaux utilisateurs et utilisatrices sont les personnes qui n’ont jamais été inscrites au programme de fidélisation sur le site Web de Skip (www.skipthedishes.com) ou sur l’application mobile. La durée de votre Essai gratuit vous sera communiquée au moment de votre adhésion au programme, et Skip se réserve le droit de prolonger cette offre en votre faveur, sur préavis d’au moins sept (7) jours. Le cas échéant, nous vous communiquerons également la nouvelle date à laquelle votre premier prélèvement des Frais mensuels se fera sur la carte dont vous avez fourni les informations. Nous vous enverrons un rappel sept (7) jours avant la date de fin de votre Essai gratuit. Si vous souhaitez résilier votre adhésion à Skip+ à cette date et éviter de payer des Frais mensuels, vous devrez suivre les modalités d’annulation fournies à l’article 8 ci-dessous.

7.Frais mensuels : À la fin de votre Essai gratuit, vous acceptez de payer des Frais mensuels, plus les taxes applicables. La date et l’heure à laquelle ce montant est prélevé pour la première fois à partir de votre carte enregistrée vous sera communiquée au moment de votre adhésion (la « Date du paiement »), sauf si Skip l’a par la suite reportée. Ce montant sera ensuite facturé sur une base mensuelle.

8.Annulation : Skip+ est offert sur la base d’une adhésion mensuelle que vous pouvez résilier à tout moment : connectez-vous à l’appli Skip, consultez votre Compte en tapant sur l’icône de profil > Gérer l’adhésion à Skip+ > Annuler l’adhésion. Pourvu que vous résiliiez votre adhésion au moins 48 heures avant la fin de votre période d’essai gratuit, elle ne vous sera pas facturée. Sur le site Web, consultez les Paramètres du compte en cliquant sur l’icône de profil > Compte > Gérer l’adhésion à Skip+ > Annuler l’adhésion. Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment, mais veuillez noter que vous devrez nous en aviser au moins 48 heures avant votre le début de la première/prochaine période de facturation pour éviter que les frais du mois suivant ne soient prélevés. Suivant l’annulation, le service d’adhésion prendra fin au moment où la première/prochaine Date du paiement sera autrement due.

9.Adhésion obtenue par l’intermédiaire de tiers : Si vous obtenez une adhésion à Skip+ par l’intermédiaire d’un tiers, cette adhésion est également assujettie aux conditions d’utilisation de ce tiers.

Partie 3 : Modalités des Récompenses Skip+

10.Volet promotionnel et expérimental : Dans le cadre de notre réévaluation continue du service Skip+, il se peut que nous procédions de temps à autre à l’expérimentation ou à l’offre de certaines fonctionnalités ou d’autres éléments de Skip+, notamment concernant les fonctions promotionnelles, les interfaces utilisateur et les tarifs, et ce à l’égard d’une partie ou de la totalité de nos utilisatrices et utilisateurs. Votre utilisation des mises à jour, modifications ou versions de remplacement de Skip+ est régie par les présentes modalités et par toutes les modalités supplémentaires que vous acceptez lorsque vous utilisez le service actualisé.

11.Dans le cadre du programme de fidélisation Skip+, les membres ont minimalement droit aux avantages suivants :

11.1 Livraison gratuite : Des frais de livraison à 0 $ sur les commandes passées auprès de partenaires participants, sous réserve d’une commande minimale d’au moins 15 $ (avant les taxes applicables) afin de profiter de la promotion de livraison gratuite. Cette valeur minimale de commande peut varier selon le partenaire sélectionné, mais sera toujours indiquée avant que vous passiez votre commande sur la plateforme. Les partenaires participants peuvent changer à tout moment.

11.2. Frais de service réduits : Une économie d’au moins 40 % sur les frais de service réguliers facturés. Partenaires participants seulement. Les partenaires participants seront identifiables au moment de passer une commande à l’aide du logo Skip+. Vous pouvez vérifier les frais de service facturés par chaque partenaire participant dans le menu du partenaire. En général, les frais de service varient d’un partenaire ou d’un emplacement à l’autre.

11.3. Les membres Skip+ auront droit à un accès exclusif ou prioritaire aux promotions offertes de temps à autre par Skip et ses partenaires, à condition que vous ayez autorisé Skip à vous envoyer des communications marketing.

12.D’autres offres, récompenses et avantages promotionnels seront également offerts ponctuellement, sous réserve des modalités complémentaires qui accompagnent ces offres ou récompenses.

Partie 4 : Confidentialité

13.Skip se réserve le droit de divulguer vos renseignements personnels avec les Partenaires dans le cadre du programme Skip+ (le « Programme »). La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par le Partenaire dans le cadre du Programme sont régies par la politique de confidentialité du Partenaire. Conformément à la Politique de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Skip, les renseignements personnels suivants pourraient faire l’objet de collecte, d’utilisation et de divulgation afin que les services de Skip+ puissent vous être fournis [identifiant de l’utilisateur·rice, numéro de carte (masqué), identifiant du partenaire, nom de l’utilisateur·rice, estampilles temporelles créées, estampilles temporelles modifiées, statut de l’adhésion]. Ces renseignements pourraient également servir à vous identifier en tant que membre Skip+ et à vous communiquer des offres ciblées visant à commercialiser et à promouvoir le Programme. Si vous désirez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing, vous pouvez contacter Skip ou le Partenaire à tout moment.

Partie 5 : Partenariats avec des tiers

14.Skip établit de temps à autre des partenariats avec de tiers partenaires afin d’offrir des avantages supplémentaires à la clientèle de ces partenaires. Nous nous réservons le droit de modifier ou de réserver ces modalités à l’occasion en vous envoyant un préavis dans un délai raisonnable.

15.Adhésion à Skip+ pour les titulaires de carte CIBC

L’offre d’adhésion gratuite à Skip+ est offerte uniquement aux titulaires de carte CIBC admissibles au Canada.

Afin de participer au programme de la Banque CIBC et de Skip+ (le « Programme ») et d’être admissible à l’offre du programme de la Banque CIBC et de Skip+ décrite ci-dessous (l’« Offre »), un titulaire de carte CIBC admissible doit choisir activement de participer au Programme en liant sa Carte admissible (telle que définie ci-dessous) à son compte (le « Compte Skip ») offert par SkipTheDishes Restaurant Services Inc. (« Skip ») (tout Compte Skip lié à une Carte admissible étant un « Compte lié ») par l’intermédiaire de l’application ou du site Web de Skip.

15.1 Détails de l’Offre du programme de la Banque CIBC et de Skip+:

Adhésion gratuite à Skip+ : Les titulaires de carte CIBC admissibles peuvent profiter d’une adhésion gratuite à Skip+ (habituellement 9,99 $/mois, plus les taxes applicables) tant que leur Carte admissible est liée à leur Compte Skip et que leur Compte lié est actif (l’« Adhésion gratuite à Skip+ »). Lorsque vous liez votre Carte admissible à votre Compte Skip au moyen de l’application de Skip ou de son site Web, Skip appliquera automatiquement l’Adhésion gratuite à Skip+. Si vous êtes déjà membre Skip+, vous pouvez annuler votre adhésion. Après la fin de votre cycle de facturation en cours ou de votre période d’essai, vous pourrez lier votre Carte admissible à votre Compte Skip et votre Adhésion gratuite à Skip+ commencera. Les membres Skip+ bénéficient d’avantages exclusifs, notamment des frais de livraison de 0 $ et des frais de service réduits sur les commandes admissibles passées auprès de commerçants participants. Pour consulter l’ensemble des modalités, veuillez visiter les Conditions d’utilisation de Skip+.
Code de réduction de bienvenue : Dans les 24 heures suivant la liaison de votre Carte admissible à votre Compte Skip, Skip enverra un code de réduction de bienvenue à votre Compte lié. Le code de réduction de bienvenue peut être utilisé à la caisse pour obtenir un rabais de 20 $ sur une commande de 40 $ ou plus (avant taxes, pourboires et frais) et ne peut être utilisé que pour une seule commande. Le code de réduction ne peut pas être utilisé pour une commande contenant seulement de l’alcool. Il ne peut pas être transféré et est valide pour une période de 30 jours à compter de la réception du code de réduction de bienvenue dans votre Compte lié.
Code de réduction mensuel : Les Comptes liés recevront un code de réduction d’une valeur minimale de 10 $ chaque mois après avoir passé au moins 4 commandes de 30 $ ou plus (avant taxes, pourboires et frais) au cours d’un mois civil. Skip appliquera automatiquement le code de réduction mensuel à votre Compte lié. Le code de réduction mensuel peut être utilisé à la caisse pour obtenir un rabais équivalant à la valeur du code sur une commande de 30 $ ou plus (avant taxes, pourboires et frais) et ne peut être utilisé que pour une seule commande. Le code de réduction mensuel ne peut pas être utilisé pour une commande contenant seulement de l’alcool. Il ne peut pas être transféré et est valide pour une période de 30 jours à compter de la date à laquelle il est appliqué à votre Compte lié.

15.2 L’Offre est limitée à une Adhésion gratuite à Skip+ et à un code de réduction de bienvenue par Carte admissible et par Compte lié. Le code de réduction mensuel est limité à un code par mois par Carte admissible et par Compte lié. Vous pouvez activer l’Offre sur la page d’accueil de l’offre de Skip+ et CIBC ou dans l’application de Skip. Si vous êtes déjà membre Skip+, vous pouvez annuler votre adhésion. Après la fin de votre cycle de facturation en cours ou de votre période d’essai, vous pourrez lier votre Carte admissible à votre Compte Skip et votre Adhésion gratuite à Skip+ commencera. Si vous avez un Compte lié et que vous annulez votre adhésion gratuite à Skip+, vous pouvez réactiver l’Offre en liant une Carte admissible que vous avez utilisée pour lier votre Compte Skip dans le cadre de l’Offre. Les Comptes liés réactivés ne recevront pas le code de réduction de bienvenue, mais pourront recevoir le code de réduction mensuel.

15.3 Le Programme et l’Offre sont valides pour les commandes passées au moyen d’une Carte admissible. Pour être admissible aux avantages du Programme et de l’Offre, vous devez utiliser une Carte admissible à la caisse. L’utilisation de portefeuilles numériques tiers (par ex. : Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay) est exclue du Programme et de l’Offre. Le Programme et l’Offre ne sont valables qu’aux endroits où Skip est disponible. L’Offre n’a aucune valeur en espèces et ne peut être modifiée, échangée, vendue, revendue ou transférée. Il n’y aura aucun remboursement pour les périodes de facturation partielles, à moins qu’une loi applicable ne l’exige. Des taxes, des frais de service et des frais de livraison s’appliquent. Vous pouvez annuler votre adhésion à Skip+ à tout moment en accédant à l’onglet « Gérer l’adhésion » dans la section « Votre compte » de l’appli Skip et en sélectionnant « Annuler l’adhésion ». La fermeture de votre compte de carte de crédit CIBC ou de votre carte de débit liée à votre Compte Skip entraînera la résiliation immédiate de votre adhésion gratuite à Skip+ et des avantages connexes. Consultez la FAQ sur la Banque CIBC et Skip+. Le Programme et l’Offre sont assujettis aux modalités énoncées aux présentes ainsi qu’aux Conditions d’utilisation de Skip+.

15.4 Les modalités actuelles de votre programme d’adhésion à Skip+, de votre programme de primes CIBC, de votre compte de carte de crédit et de votre carte de débit continuent de s’appliquer. Le Programme peut prendre fin à tout moment sans préavis. L’Offre peut être retirée ou modifiée à tout moment, sans préavis, notamment en ce qui concerne l’adhésion gratuite à Skip+, le code de réduction de bienvenue et le code de réduction mensuel. La Banque CIBC peut, à son entière discrétion, annuler, limiter ou révoquer votre participation à cette Offre si elle juge que vous en abusez ou la trafiquez, ou que vous êtes engagé dans une activité suspecte. La Banque CIBC n’est pas responsable des produits ou services proposés (y compris les adhésions), mis à disposition ou achetés auprès de Skip, notamment en cas de manquement, de retard ou d’incapacité de la part de Skip à fournir ou à honorer ces produits, services, offres ou avantages. Les avantages Skip décrits aux présentes peuvent être modifiés en tout temps, à la seule discrétion de Skip.

15.5 L’offre est disponible aux titulaires des cartes admissibles énumérées ci-dessous :

Carte Dividendes CIBCMD Visa Infinite*, carte Dividendes Platine CIBCMD Visa*, carte Dividendes CIBCMD Visa*, carte Dividendes illimitésMD CIBC World MastercardMD, carte Dividendes CIBC?? Visa* pour étudiants, carte Dividendes illimitésMD CIBC World EliteMD MastercardMD, carte AventuraMD CIBC Visa Infinite*, carte AventuraMD CIBC World MastercardMD, carte AventuraMD CIBC World EliteMD MastercardMD, carte AventuraMD CIBC Visa* pour étudiants, carte AventuraMD CIBC Visa Infinite Privilege*, carte AventuraMD Or CIBC Visa*, carte AventuraMD CIBC MastercardMD, carte AventuraMD CIBC Visa*, carte AventuraMD CIBC Visa* pour PME, carte AventuraMD CIBC Visa* pour PME Plus, carte CIBC Visa* AéroplanMD, carte CIBC Visa Infinite* AéroplanMD, carte CIBC Visa* AéroplanMD pour étudiants, carte CIBC Visa Infinite Privilege* AéroplanMD, carte Aéro OrMD CIBC Visa*, carte AventuraMD Or CIBC Visa* en dollars US, carte Affaires CIBC Visa AéroplanMD, carte Affaires Plus CIBC Visa AéroplanMD, carte Classique CIBC Visa*, carte Classique CIBC Visa* pour étudiants, carte Entreprise Classique Plus CIBC Visa*, carte CIBC Costco MastercardMD, carte CIBC Costco World MastercardMD, carte d’affaires CIBC Costco MastercardMD, carte margeAffaires CIBCMC Visa*, carte Sélecte CIBC Visa*, carte VacancesOrMD CIBC Visa*, carte Or CIBC Visa*, carte de débit AvantageMD CIBC, carte CIBC AdaptaMC MastercardMD, carte CIBC Adapta World MastercardMD, carte CIBC AdaptaMC MastercardMD pour étudiants ou toute autre carte de crédit ou de débit admissible en règle, telle que ponctuellement déterminée par la Banque CIBC à sa seule discrétion (chacune étant une « Carte admissible »). Dans le cas de la carte Aventura?? CIBC Visa* pour PME Plus, de la carte Affaires Plus CIBC Visa* AéroplanMD et de la carte Entreprise Classique Plus CIBC Visa*, l’offre ne peut être utilisée que par un seul Titulaire de carte (au sens donné à ce terme dans l’Entente de carte de crédit d’entreprise CIBC (responsabilité de l’entreprise)).
Pour toute question concernant votre Carte admissible CIBC et votre programme de primes, veuillez communiquer avec la Banque CIBC. Pour toute question concernant votre Compte Skip, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Skip (support@skipthedishes.ca).