Tu peux commander des milliers de produits de Valu-Mart avec Skip, notamment de l’épicerie, des produits de santé et de beauté, des collations, des médicaments, des produits personnels, des produits pour animaux et bien plus.

Pour passer une commande avec Skip, tu peux utiliser l’appli Skip ou le site Web de Skip. Cherche ensuite la succursale Valu-Mart la plus près.

Les coursier·ères reçoivent une paie de transit, basée sur la distance et la durée estimées pour compléter la livraison. Les primes et les incitatifs sont offerts en fonction de l’heure, du type de commande, et d’autres facteurs. La coursière ou le coursier verra la rémunération totale dans l’appli avant d’accepter l’offre. Sache que la totalité des pourboires est versée aux coursier·ères, et que tu auras l’occasion d’évaluer ta coursière ou ton coursier après la livraison. Il te sera possible d’ajouter un pourboire à ta commande avant de passer à la caisse. Tu pourras également offrir un pourboire en argent comptant lors de la livraison.

Lors du paiement, une retenue d’autorisation sera prélevée sur ta carte de paiement. Le montant de la retenue correspondant au total de la commande initiale, plus 25 %. La facture finale sera recalculée une fois ta commande terminée pour prendre en compte les remplacements approuvés ou les articles épuisés. Comme pour toutes les autres commandes, le paiement est effectué à partir de l’appli en utilisant ton mode de paiement enregistré.

Tu trouveras les mêmes marques nationales et locales qu’en magasin. Et nous en ajoutons de nouvelles chaque semaine! Nous te suggérons fortement de consulter notre éventail de produits toujours grandissant dans l’appli et sur le site Web de Skip. En voici un petit avant-goût : – sans nom – Le Choix du Président – Pepsi® – Gatorade – Red Bull – Starbucks® – Advil – Kellogg’s® – Kraft – Friskies® – Dempster’s® – Kikkoman – Hershey’s – Ben & Jerry’s – Häagen-Dazs – Purina® – Tide – Pampers – Tylenol® – Swiffer

Une fois ta commande passée, tu ne pourras plus modifier les articles manuellement. Si un article est épuisé, ta coursière ou ton coursier suggérera un article de remplacement à partir de l’appli. Tu peux approuver ou refuser les remplacements en temps réel. Seuls les articles reçus te seront facturés.

Cela peut arriver si des articles sont en rupture de stock, qu’il n’y a aucun remplacement possible ou que les demandes de remplacement ne sont pas approuvées à temps. Les articles indisponibles seront retirés de la commande. Seuls les articles reçus te seront facturés.

À partir de l’appli ou du site Web, clique sur l’icône de profil, puis sur « Besoin d’aide? ». Tu peux annuler ta commande sans frais jusqu’au moment où la coursière ou le coursier commence le magasinage. Passé ce moment, il se peut que tu ne puisses pas annuler ta commande ou que les articles déjà achetés te soient facturés. Pour signaler toute autre préoccupation, communique avec le soutien de Skip à partir de l’appli.

Une fois ta commande acceptée, tu peux la suivre en temps réel dans l’appli Skip, du magasinage à la livraison.

Tous les rappels, remboursements et autres problèmes avec la commande devraient être signalés au soutien à la clientèle de Skip à l’adresse support@skipthedishes.ca, ou en clavardant en direct avec un·e agent·e dans l’appli. Les retours ne doivent pas être effectués en magasin.